2008年7月24日 星期四

一名不想用 Vista的美國男子成功獲得 HP的退費

在大部分的情況之下,如果你想要買有品牌的個人電腦,不管你喜不喜歡,你都得連 Windows一起買回家。絕大部分的人大概不會有什意見,甚至許多人可能會誤以為 Windows本來就是電腦的一部分,這個世界上還有 Windows之外的作業系統存在根本與他無關。不過對於支持 Linux,或是認為廠商不能剝奪消費者選擇權力的人來說,這根本就不合理。

可悲的是,一般個人想要挑戰這種由各個大廠聯合起來所制定的遊戲規則並不容易。如果你今天買了一台宏碁的電腦,然後你打電話給宏碁說你不想要 Windows,希望宏碁把 Windows的錢退給你;宏碁的反應可能會是 1) 叫你直接把整台電腦拿去退 2) 告訴你公司沒有這樣的規定 3) 說要幫你把電話轉給他的主管,然後讓你枯等五分鐘之後自動掛斷。

大部分的人遇到這些情況大概都會乖乖自動放棄,不過世界上總是有一些毅力特別驚人的怪咖能夠堅持到底,最後讓對方不得不妥協。一位住在美國的老兄最近在 Best Buy花了 599美元買了一台 HP的筆記型電腦,但是他根本不想用捆綁在這台筆記型電腦上的 Windows Vista。於是他花了將近一個月的時間和 HP的客服人員不斷糾纏。最後他終於讓 HP屈服,獲得 200美元的退費。這整個過程都紀錄在這位 uncle_benji的部落格當中。

其實當使用者買了一台 Windows電腦回去,第一次開機的時候,電腦的螢幕上都會出現 Windows的終端使用者合約 (EULA)。上面會清楚的告訴你,如果不同意這份合約,你可以向當初購買產品的廠商要求退費,然後把 Windows退還。只不過這份終端使用者合約的內容又臭又長,一般人根本不可能仔細閱讀。另外,當使用者真的想要去要求退費的時候會遇到廠商的百般刁難,如果不夠堅決的人大概一下子就會打退堂鼓了。

http://www.theinquirer.net/gb/inquirer/news/2008/07/21/vista-refund

13 則留言:

Benjamin Chiu 提到...

記得很久以前在澳洲亦發生很有名的 "微軟東芝戰記"。

http://www.netcraft.com.au/geoffrey/toshiba.html

匿名 提到...

現在有少數廠商有賣不附作業系統的筆電,前一陣子在賣場看到一台 MSI和 Toshiba的就是,忘了問型號...。

如果平時只會用到Linux,我覺得把買作業系統的錢省下來是很不錯的!不如把錢拿來加記憶體或升級硬碟~

匿名 提到...

天啊,太棒了。這不是我一直在找尋的solution嗎?我也要學那位老兄拒付MS OS的錢,這位老兄真的是大家的模範,我要好好向他學習。

PS:MS Vista一個要US$200唷,真是有夠貴。

匿名 提到...

為何不立法規定"任何電子產品必須提供消費者這個選擇:自行決定是否購買隨電子產品所附的軟體????"

還是那些廠商與政府官商勾結,聯手行騙消費者呢?消基會我一直都覺得形同虛設,國家又不立法,官商聯手敲詐老百姓。

匿名 提到...

Lucky guy,不過這仍然是HP買單,你如果把EULA看完,你就知道最後就算軟體直接損害硬體也不會賠償超過5塊錢美金,間接是一定不賠!不然DOS時代,寫一個park的程式,不小心把HD弄掛了,難道說是M$ DOS設計不良嗎?
不過Dell之前的確有賣過,不含作業系統的電腦,不過價格比含有價格系統的還貴,看來HP就不了解這一點,讓人有機可趁了~

匿名 提到...

沒錯...要我是HP也可以定價一台沒有Windows的比有Windows的電腦還貴,不想要Windows的人,就付錢吧~這麼簡單的答案都不會,HP也太笨了吧!

匿名 提到...

那位Uncle_Benji是女生

匿名 提到...

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